Как пользоваться Салон Cloud

На сайте есть страница saloncloud.ru/demo и кнопка «Посмотреть демо» на главной. Нажатие открывает панель уже заполненного салона — без регистрации, почты и карты.

Что внутри. Данные сгенерированы за 12 месяцев назад и на 3 недели вперёд, с сезонностью (лето и декабрь загруженнее, январь тише) и выходным в понедельник:

• ~600 клиентов с историей визитов, бонусами и отзывами; есть постоянные, разовые и те, кто давно не приходил, — сегменты и когорты не пустые;
• ~4000 записей по шести мастерам и всем точкам салона, ~3300 чеков в кассе;
• расходы по месяцам считаются от фактической выручки, поэтому «Финансы» и «Зарплаты» показывают согласованные цифры;
• склад с остатками и парой заканчивающихся позиций, сертификаты, абонементы, промокоды.

Ограничения. Демо открыто для всех, поэтому выключено всё, что уходит наружу или тратит деньги: рассылки клиентам, автоворонки, тестовые SMS и чеки, оплата подписки, смена пароля и выдача доступов. Остальное работает полностью — записи, касса, клиенты, склад, зарплаты, настройки. Напоминания и запросы отзывов демо-салону тоже не отправляются.

Обновление. Каждую ночь в 4:00 по Москве демо пересоздаётся: посетители могут менять и удалять что угодно, а к утру витрина снова выглядит как работающий салон. Даты считаются от текущего дня, поэтому в календаре всегда есть и прошлые визиты, и записи на ближайшие недели.

Сессия демо живёт 2 часа. Вход можно повторить в любой момент — не чаще раза в минуту с адреса.

1.1. Регистрация салона

Через сайт saloncloud.ru → «Попробовать бесплатно». Два шага:

1. Имя, телефон, email, пароль (от 8 символов).
2. Название бизнеса, тип (салон красоты, барбершоп, ногтевая студия, косметология, SPA, массаж, частный мастер, сеть салонов), количество сотрудников, страна.

После регистрации автоматически создаются: организация, первый салон («Основная точка», график 9:00–21:00) и владелец аккаунта. Даётся пробный период 7 дней. Сразу открывается админка — повторно входить не нужно.

1.2. Вход

• Сайт saloncloud.ru → «Войти» (перебрасывает в админку).
• Админка admin.saloncloud.ru — форма входа.
• Мобильное приложение — та же пара email/пароль.

Сессия сохраняется: при следующем открытии админки или приложения вход не потребуется. Кнопка «Выйти» — в нижней части бокового меню (админка) и на вкладке «Профиль» (приложение).

1.3. Мастер настройки (онбординг)

Показывается один раз, когда прайс и команда пусты. Четыре шага:

1. Приветствие и чек-лист: что уже создано, что осталось.
2. Услуги из готовых шаблонов — «Стрижки и укладки» (5 услуг), «Окрашивание» (4), «Маникюр и педикюр» (4). Нажатие добавляет весь набор с ценами и длительностью.
3. Команда — быстрое добавление мастеров (имя и должность).
4. Готово — ссылка на онлайн-запись салона и подключение Telegram-уведомлений.

Можно пропустить кнопкой «Пропустить настройку» — повторно мастер не появится.

1.4. Поиск по всей админке

Строка поиска в верхней панели работает на любой странице. Введите два символа и более — под строкой появятся результаты, сгруппированные по разделам:

• Клиенты — по имени, фамилии, отчеству, телефону, email, Telegram и Instagram.
• Записи найденных клиентов — ближайшие будущие сверху, затем прошедшие. Клик открывает календарь на дне записи.
• Мастера — по имени и должности.
• Услуги — по названию и категории.
• Сертификаты — по коду.

Регистр и формат не важны: «панов» найдёт «Панов», «9161234567» — телефон, записанный с маской. Клик по результату ведёт в нужный раздел. На узких экранах строка скрывается — пользуйтесь поиском внутри разделов.

1.5. Реквизиты салона

Раздел «Настройки → Реквизиты салона». Здесь хранится всё, что попадает в документы для клиентов:

• Логотип — PNG, JPG или SVG до 2 МБ. Загружается кнопкой «Выбрать файл», рядом ссылка «удалить». Показывается тут же в превью.
• Название (обязательно), адрес, телефон (маска +7(XXX)XXX-XX-XX), Instagram (можно вставить ссылку — приведём к @username), сайт.

Эти данные подставляются в прайс-лист и будут использоваться в других документах и рассылках. Название здесь же меняет подпись салона в шапке админки.

Раздел для сетей и салонов с несколькими адресами (ТЗ §5).

Что можно:

• Создать салон: название, адрес, телефон, часовой пояс, часы работы.
• Изменить любые данные салона.
• Закрыть салон (уходит в архив, история сохраняется).

Ограничения при закрытии: нельзя закрыть единственный салон и нельзя закрыть салон, в котором есть будущие записи — сначала перенесите или отмените их.

Привязка к салонам — необязательная. У услуги, мастера и сотрудника есть список салонов:

• список пуст → доступен во всех салонах;
• указан один или несколько → доступен только там.

Что видит сотрудник. Если сотрудник привязан к одному салону — он видит только его, выбор салона не показывается. Если к нескольким или ни к одному — появляется переключатель салона. Владелец и руководитель всегда видят все салоны.

Записи. Если салон один — он подставляется автоматически. Если несколько — при создании записи выбирается салон, а списки мастеров и услуг подстраиваются под него.

Учётные записи сотрудников со входом в систему: имя, email, пароль, роль, салоны.

Пользователя можно отключить — он перестанет входить в систему, но история его действий и записей сохранится.

Мастер видит только своё. Если у карточки сотрудника-мастера есть учётная запись (роль «Мастер»), при входе — в вебе и в приложении — он видит только собственные данные:

• дашборд считается по его записям (сегодняшние визиты, свободные окна, его выручка);
• календарь показывает единственную колонку — его самого;
• записи — только его; чужие он не видит и не может открыть;
• новая запись оформляется сразу на него (поле выбора мастера скрыто), с проверкой занятости по его расписанию;
• в вебе левое меню сведено к «Дашборд · Календарь · Клиенты».

Так мастер сам записывает клиентов в свои окна, не видя чужих записей и разделов салона.

• Тип бизнеса (12 вариантов) и страна (9 стран) в форме регистрации берутся из единого справочника сервиса — тот же список проверяет сервер, произвольный текст не принимается.
• По стране автоматически подставляется часовой пояс первой точки.
• Телефон владельца приводится к единому виду +7XXXXXXXXXX, как у клиентов и сотрудников.

Просмотр (админка): два режима — «По мастерам» (колонки по мастерам, у имени кружок с числом записей за день; если мастеров много, шапка прокручивается вбок) и «Списком» (все записи дня по времени: клиент, услуга, мастер, статус). Клик по записи в любом режиме открывает её карточку. В мобильном приложении — список записей дня.

Выбор даты: стрелки ‹ › листают дни, клик по дате открывает календарь месяца с кнопкой «Сегодня». Если открыт не сегодняшний день, рядом появляется кнопка «Сегодня».

Поиск клиента в календаре. Под шапкой есть строка «Найти записи клиента». Начните вводить имя, фамилию или телефон — появится список совпадений, выберите нужного. Откроется панель со всеми его записями (за три года назад и год вперёд), от новых к старым: дата, время, услуга, мастер и статус. Клик по записи переводит календарь на её день и открывает карточку — удобно, когда клиент звонит и спрашивает «когда я записан».

Карточка мастера. Клик по имени мастера в шапке календаря открывает его карточку: сколько у него клиентов, записей в этот день и визитов за 3 месяца; список записей дня (клик — карточка записи) и список клиентов с телефоном, числом визитов и датой последнего или ближайшего визита. Клик по клиенту открывает его в разделе «Клиенты».

Карточка записи. Открывается по клику на запись и разделена на две вкладки.

Основные данные — услуга, клиент, телефон, мастер, время, стоимость и источник (салон или онлайн-запись). Телефон кликабельный — с компьютера открывает программу для звонков, с телефона сразу набирает номер. Кнопка «изменить» у названия услуги позволяет выбрать другую услугу — длительность и цена пересчитаются автоматически. Кнопка «изменить» у времени открывает поля даты и времени: при сохранении система проверяет, свободен ли мастер и попадает ли время в график салона, и предупреждает «Это время занято или вне графика салона». Завершённые, оплаченные и отменённые записи не редактируются.

Комментарии — лента заметок по записи: кто написал, что и когда. Сюда удобно записать пожелания клиента («тон на полтона светлее»), предупреждения об аллергии или что учесть в следующий раз. Комментарии добавляются в любой момент, включая завершённые записи, и не удаляются — это история. Рядом с названием вкладки видно, сколько их. Имя автора сохраняется копией: даже если сотрудник уволится, будет понятно, кто оставил заметку.

Цвета статусов: подтверждена — зелёный, оплачена — фиолетовый, ждёт подтверждения и новая — жёлтый, отменена и неявка — красный.

Статусы записи: черновик, новая, ждёт подтверждения, подтверждена, клиент пришёл, клиент опаздывает, услуга идёт, завершена, оплачена, отменена клиентом, отменена салоном, неявка, перенесена.

Создание записи. Кнопка «+ Новая запись» в верхней панели открывает форму на любой странице — переходить в календарь не нужно. Такая же кнопка есть в самом календаре, она подставляет открытый день. Форма разделена на две вкладки.

Основные данные: клиент, услуга, мастер, дата, время (+ салон, если их несколько). Длительность и цена подставляются из услуги.

Комментарий: заметка к записи — пожелания клиента, что учесть мастеру. После создания она попадает в карточку записи на вкладку «Комментарии» с вашим именем и датой. Если комментарий заполнен, на вкладке видна точка.

Во всех трёх полях — «Клиент», «Услуга», «Мастер» — работает поиск: начните вводить, список отфильтруется. Клиента ищем по имени, фамилии, телефону или email, услугу — по названию или категории, мастера — по имени, должности и телефону (телефон берётся из его учётной записи, если она заведена). Рядом с клиентом и услугой есть кнопка «+»: если их ещё нет в базе, можно завести прямо в форме (клиент — имя, фамилия, телефон; услуга — название, длительность, цена), и они сразу подставятся в запись.

После создания открывается календарь на дне записи — сразу видно результат.

Редактирование: можно сменить услугу, мастера, дату и время. Клиент у существующей записи не меняется — создайте новую запись.

Действия: подтвердить, завершить, отметить неявку, отменить (с подтверждением). Отменённая запись освобождает время в расписании.

Проверка конфликтов. Система не даст создать или перенести запись, если:

• мастер уже занят в это время;
• время выходит за график работы салона (учитывается и переход за полночь).

• Перенос записи мышью. Возьмите карточку записи и перетащите её на другое время или в колонку другого мастера. Час поделён на две получасовые зоны — шаг переноса 30 минут; зона под курсором подсвечивается. После переноса внизу появляется подтверждение с новым временем и мастером. Если слот занят или мастер не работает в это время, запись останется на месте, а система покажет причину. Завершённые, оплаченные и отменённые записи не двигаются. Мастер может двигать только свои записи и не может передать запись другому.
• Живое обновление. Если несколько администраторов работают одновременно, календарь обновляется у всех сразу — при создании, переносе, правке, смене статуса, оплате и новой онлайн-записи. В шапке календаря индикатор «живой»; если связь пропала — «офлайн», и календарь продолжает работать в обычном режиме.

Визит может включать несколько услуг сразу — например «стрижка + окрашивание».

• В форме новой записи услуги добавляются по одной в список; под списком видны итоговые длительность и сумма. Любую услугу можно убрать крестиком.
• В карточке записи услуги visible списком; кнопка «изменить» позволяет добавлять/убирать услуги — время и стоимость пересчитываются автоматически.
• В кассе чек по такой записи разбивается на позиции — по строке на каждую услугу.
• Старые записи (созданные до обновления) автоматически получили одну услугу-строку.

Клик по мастеру в календаре открывает карточку с двумя вкладками:

• Календарь — статистика (клиенты, записи на день, визиты за 3 месяца), записи мастера на выбранный день и список его клиентов.
• Профиль — контактные данные (специализация, телефон, email учётки, роль, статус). Для владельца и руководителя (право «управление») — кнопки Редактировать, Заблокировать/Разблокировать и Удалить. Мастера с историей записей нельзя удалить — только заблокировать (чтобы не осиротить записи и выручку).

• Смена клиента. В карточке записи у строки «Клиент» есть ссылка «изменить» — поиск по имени или телефону, запись переписывается на другого человека. У оплаченной записи смена запрещена: чек уже пробит на прежнего клиента.
• Объединение дублей. В карточке клиента (внизу формы) — блок «Это дубль другого клиента?»: выберите, с кем объединить. Переносятся записи, чеки, фото, абонементы, бонусный баланс, отзывы и заявки листа ожидания; пустые поля заполняются из дубля, дубль удаляется. Действие необратимо, поэтому запрашивается подтверждение.

Поля: имя (обязательно), фамилия, отчество, телефон (обязательно), email, Telegram, Instagram, дата рождения, заметки.

Удобства:

• Телефон вводится по маске +7(XXX)XXX-XX-XX — можно печатать с восьмёрки, без кода или с пробелами, формат подставится сам. В списках номер тоже показывается по маске.
• Telegram и Instagram можно вставлять ссылкой (t.me/user, instagram.com/user) — система приведёт к виду @user.
• Второго клиента с тем же телефоном создать нельзя — предупредим о дубле.
• Поиск работает по имени, фамилии, отчеству, телефону, Telegram, Instagram и email. Регистр не важен: «панов» найдёт «Панов». Телефон можно искать как угодно — «+7(917)», «917» или «9172203456», сравниваются только цифры. Результаты обновляются по мере набора, кнопка «Найти» тоже работает.
• Карточка клиента и форма нового клиента открываются во всплывающем окне: закрыть можно крестиком, кнопкой «Отмена» или кликом мимо окна.
• Карточка клиента разделена на две вкладки. Основные данные — поля выше. Записи — все визиты клиента от новых к старым: дата и время, услуга, мастер, стоимость и статус; рядом с названием вкладки видно их количество. Клик по записи открывает её карточку прямо здесь — можно сменить услугу или время, подтвердить, завершить, отметить неявку, отменить и оставить комментарий, не уходя в календарь. После правки список обновляется. У нового клиента вкладки нет — записей ещё не существует.
• В списке показывается «Имя Фамилия», отчество — в карточке.

Привязка клиента к мастеру. У клиента есть поле «Мастер клиента». Его задают и меняют администратор и руководитель (в карточке клиента — в вебе и в приложении). Зачем:

• администратор, руководитель и владелец видят всех клиентов, у каждого показан его мастер;
• мастер видит только своих — привязанных к нему; чужих не видит и не открывает;
• когда мастер создаёт клиента, тот сразу привязывается к нему;
• при онлайн-записи и в поиске мастеру тоже показываются только его клиенты.

Переназначение мгновенно меняет, кто видит клиента: сменили мастера — клиент ушёл из списка прежнего и появился у нового.

Экспорт в Excel. Кнопка «Экспорт в Excel» над списком выгружает базу клиентов (ФИО, контакты, дата рождения, мастер, заметки, дата добавления). Мастер выгружает только своих клиентов.

База клиентов общая для всей сети — клиент, пришедший в один салон, доступен в любом.

Клиенты создаются тремя способами: вручную в админке, в мобильном приложении и автоматически при онлайн-записи (имя раскладывается на имя и фамилию).

Вкладка «Фото» в карточке клиента — в вебе, мобильном приложении и десктопе. Снимки работ («до/после», референсы) хранятся у клиента и открываются на весь экран.

• Тарифы: «Старт» — недоступно (на вкладке замок с пояснением); «Бизнес» и пробный период — до 10 фото у клиента; «Про» — до 20.
• Сжатие автоматическое: любой снимок при загрузке вписывается в 1600×1600 пикселей и сжимается до 1,5 МБ — телефонные фото по 10 МБ не раздувают базу.
• Мастер работает с фото только своих клиентов. Загрузивший фиксируется.
• Удаление — крестик на миниатюре (веб) или кнопка в полноэкранном просмотре (мобильное).

Публичная страница: saloncloud.ru/s/{адрес-салона} — адрес формируется из названия при регистрации (например, «Студия Лилия» → studiya-liliya), ссылку видно в настройках и в мастере настройки.

Как записывается клиент: выбирает услугу → мастера (или «любой свободный») → день из ленты на две недели → свободное время → вводит имя и телефон → подтверждает согласие на обработку данных.

Что происходит дальше:

• запись создаётся со статусом «ждёт подтверждения»;
• в чат салона приходит уведомление о новой записи;
• клиенту предлагается подключить напоминания в Telegram.

Слоты считаются с шагом 30 минут по графику салона и занятости мастеров; занятое кем-то время исчезает при обновлении.

• Адрес: /cabinet на сайте салона (или saloncloud.ru/cabinet/{slug}). Ссылка «Личный кабинет» есть в шапке страницы онлайн-записи.
• Вход по коду. Клиент вводит телефон, который оставлял при записи. Код приходит в Telegram, если он подключён; иначе SMS (при настроенном шлюзе); иначе на email из карточки. Код живёт 10 минут, 5 попыток, вход сохраняется на 30 дней.
• Если номера нет в базе салона, код не придёт — так нельзя проверить, обслуживается ли человек в салоне. Об этом честно написано на странице входа.
• Визиты: вся история со статусами и стоимостью. Ближайшую запись клиент может отменить сам, но не позже чем за 3 часа до визита — салон сразу видит отмену в календаре и получает Telegram.
• Абонементы: название, срок и остаток визитов.
• Бонусы: текущий баланс (если модуль лояльности включён).
• Профиль: email, дата рождения и переключатель «Не присылать новости и акции». Телефон в кабинете не меняется — это логин.

Прайс салона: название, категория, длительность, цена, «цена от», видимость в онлайн-записи, салоны.

• Услуги группируются по категориям в списке.
• Флаг «Онлайн-запись» убирает услугу из публичной страницы, оставляя её для администратора.
• Услугу можно отправить в архив — она исчезнет из выбора, но останется в истории записей.
• Цена одна для всех салонов (разные цены по салонам — в планах).

Прайс-лист файлом. Кнопка «Прайс-лист» над списком предлагает два формата:

• PDF — готовый к печати и отправке в мессенджерах документ;
• Excel (xlsx) — та же таблица, её можно дополнить и посчитать.

Файл фирменный: сверху логотип салона, название, адрес, телефон, Instagram и сайт из раздела «Настройки → Реквизиты салона». Услуги сгруппированы по категориям, у каждой длительность и цена (учитывается пометка «от»). Никаких упоминаний платформы в файле нет — клиент получает документ от салона. Имя файла — «Прайс-лист Название салона ГГГГ-ММ-ДД». В прайс попадают только активные услуги; если их нет, появится подсказка.

Раздел появляется автоматически, когда точек больше одной.

• Цены по салонам. В карточке услуги — блок «Цены по салонам»: своя цена и, если нужно, своя длительность для каждой точки. Не заданы — действует базовая цена услуги. Цена точки подставляется в запись в календаре, в сетку свободных окон и в онлайн-запись.
• Выбор салона на сайте. Если у салона несколько точек, клиент сначала выбирает салон, и прайс, мастера и свободные окна показываются для него.
• График мастера по салонам. В «Сотрудники» → «График» появляется выбор: общий график или график конкретной точки. Свой график точки полностью заменяет общий именно в ней.
• Ставка мастера по салонам. В «Зарплаты» → «схема» — блок «Своя ставка по салонам». Процент начисляется от выручки, заработанной именно в этом салоне; оклад один на мастера.

Раздел «Сертификаты». Сертификат — бумажный или электронный бланк на сумму с уникальным кодом. Код одноразовый: как только его погасили, сертификат недействителен.

Выпуск

Кнопка «Выпустить сертификат» открывает форму. Наверху два переключателя.

На сумму или на услугу.

• На сумму — любой номинал, есть быстрые кнопки 1 000 / 2 000 / 3 000 / 5 000 / 10 000 ₽.
• На услугу — выбирается услуга из прайса, на бланке печатается её название («Сложное окрашивание») и пометка «на одну услугу». Цена фиксируется на момент выпуска: если потом поднять цену в прайсе, сертификат всё равно покроет услугу целиком, а в отчётах останется старая сумма.

Персональный или на предъявителя.

• Персональный — один бланк на конкретного человека: имя и поздравление печатаются на бланке.
• На предъявителя — до 100 бланков за раз, все с разными кодами и одной общей подписью. Партия скачивается одним PDF, имя вписывается от руки.

Остальные поля: действует до (по умолчанию год от выпуска).

Оформление бланка

• 10 готовых схем: Фиалка, Полночь, Роза, Золото, Изумруд, Океан, Графит, Коралл, Мята, Шампань. На плитке сразу видно, как будет выглядеть номинал или название услуги.
• Свой фон — плитка «+ Свой фон» загружает картинку (PNG или JPG до 5 МБ, горизонтальную). Она ложится на весь бланк, поверх неё — лёгкое затемнение, а текст печатается светлым, поэтому подойдёт любая фотография. Загруженные фоны сохраняются и доступны при следующих выпусках. Схема и своя картинка исключают друг друга.

После нажатия «Выпустить и скачать PDF» бланки сразу скачиваются. Формат — A5 альбомный, один сертификат на страницу: логотип и контакты салона, надпись «Подарочный сертификат», сумма крупно, имя и поздравление, код, срок действия и условия. Упоминаний платформы нет. Скачать бланк повторно можно кнопкой «PDF» в строке списка.

Код

Вид LKN-XXXX-XXXX. Генерируется случайно (не по порядку — чужой код не угадать), без похожих символов: нет 0 и O, 1 и I, 5 и S. При проверке регистр и дефисы не важны — можно вводить lkn ttr2 qyne.

Погашение

Блок «Погасить сертификат» вверху раздела:

• Проверить — показывает номинал, срок и получателя, ничего не меняя. Если сертификат использовать нельзя, объяснит почему.
• Погасить — списывает сертификат целиком. Можно указать, за что («Стрижка + укладка»), это сохранится в истории.

Погасить также можно кнопкой «погасить» в строке списка.

Повторно погасить нельзя — система ответит «Сертификат уже погашен 22 июля 2026». Другие отказы: «Сертификат аннулирован салоном», «Срок действия истёк 22 июля 2027», «Сертификат с таким кодом не найден».

Вручение

Выпущенный бланк сначала лежит в салоне, и только потом попадает к клиенту. Система это различает:

• Кнопка «Вручён» в строке отмечает, что бланк отдали. В статусе появляется «Вручён» и зелёная галочка; при наведении видно дату и время вручения.
• Кнопка «вернуть в салон» снимает отметку, если её поставили по ошибке.
• «Отметить вручёнными» в панели массовых действий — сразу для всех выбранных.
• При погашении отметка ставится сама: раз бланк предъявили, он точно был на руках.

Зачем: видно, сколько бланков лежит в салоне непроданными, а сколько уже у клиентов и может вернуться за услугой в любой момент.

Статусы и список

Фильтры сверху списка: Активные, В салоне, Вручённые, Погашенные, Просроченные, Аннулированные, Все.

Список фильтруется по статусу и ищется по коду или имени получателя. Аннулировать можно только непогашенный сертификат.

Массовые действия. В первом столбце — галочки, в шапке галочка «выбрать все на странице». Когда что-то выбрано, появляется панель:

• Скачать PDF — все выбранные бланки одним файлом;
• Аннулировать — оптом; погашенные система пропустит и скажет сколько.

Показатели

Наверху раздела четыре плитки:

Под плитками — столбики по месяцам: светлый столбик «выпущено», фиолетовый «погашено». Видно, когда сертификаты покупают (обычно перед праздниками) и когда с ними приходят.

История погашений

Ссылка «История погашений →» рядом с графиком открывает таблицу: дата и время, код, номинал или услуга, кто из сотрудников погасил, за что и когда сертификат был выпущен. Это ответ на вопрос «кто принял этот сертификат» при разборе спорных ситуаций.

Чего пока нет

• Частичное списание: сертификат гасится целиком, сдача не выдаётся и остаток не хранится.
• Продажа сертификата не проводится через кассу — выручка от него в отчётах не появляется.
• Электронной отправки клиенту (email, Telegram) пока нет — бланк скачивается файлом.

• Частичное списание. При погашении можно указать сумму меньше номинала: сертификат остаётся активным, в списке виден остаток. Статус «погашен» ставится только когда израсходован весь номинал.
• Отправка бланка. В списке сертификатов у активного сертификата есть кнопка «отправить»: письмо с бланком PDF во вложении и/или файл в Telegram клиента. В окне можно выбрать клиента (email подставится из карточки) или ввести адрес вручную.
• После отправки сертификат автоматически отмечается вручённым.
• Печатать бумагу не обязательно: в салоне достаточно назвать код из письма.

Карточка мастера: имя, должность, салоны, активность. Календарь строится по мастерам, поэтому без сотрудников он пуст. Отключённый мастер исчезает из выбора при записи, история сохраняется.

График работы. Кнопка «График» в строке мастера открывает недельное расписание: для каждого дня — рабочий/выходной и часы (например, пн–пт 10:00–18:00, сб–вс выходные). Если график не задан, мастер работает по часам салона. График соблюдается везде:

• запись в календаре и приложении не создастся в выходной или вне смены («У мастера выходной в этот день», «Мастер не работает в это время»);
• онлайн-запись не показывает клиентам слоты вне графика мастера; выбор «любой свободный» тоже учитывает, кто в этот день работает.

Доступ. Кнопка «Доступ» привязывает к мастеру учётную запись (создаётся в разделе «Пользователи», роль «Мастер») — после этого он входит в веб и приложение со «своим» календарём и клиентами. В строке видно, какой email привязан. Один пользователь может быть привязан только к одной карточке — при перепривязке старая связь снимается.

• Раздел «Сотрудники» → вкладка «Кабинеты и оборудование»: список ресурсов салона — кабинеты, кресла, аппараты. У каждого название, тип (кабинет / оборудование), привязка к точке (или «все точки») и переключатель «активен».
• Ресурс можно закрепить за услугой в прайсе: тогда при записи на эту услугу он подставляется автоматически.
• Двойное бронирование ресурса невозможно: если кабинет уже занят в это время другой записью, сохранение вернёт понятную ошибку «Кабинет №1 занят в это время» — при создании записи, при переносе и при перетаскивании мышью.
• Удалить ресурс, который уже использован в записях, нельзя — сначала выключите его.

Раздел «Зарплаты». Управляющие видят всех мастеров, мастер — только свою зарплату.

• Схема оплаты на каждого мастера: процент от выручки по его услугам, фиксированный оклад за месяц, или смешанная (оклад + процент).
• Расчётный лист за месяц: число визитов, выручка по услугам мастера и начисленная сумма. Начисление считается по оплаченным визитам (чекам кассы).
• Навигация по месяцам стрелками; вверху — итог к выплате по салону.
• Модуль включается/выключается в «Настройки → Модули».

Сводка смены: выручка за сегодня, количество чеков, средний чек, список записей, ожидающих оплаты.

Оплата записи: выбрать запись из списка «К оплате» → указать скидку в рублях → выбрать способ (наличные, карта, СБП, смешанная) → «Принять оплату». Запись переходит в статус «оплачена», клиенту с подключённым Telegram уходит электронный чек.

Возврат: кнопка «Возврат» в списке последних чеков. Чек помечается возвращённым, запись возвращается в «завершена» и снова появляется в списке к оплате, выручка пересчитывается.

Повторно оплатить одну запись нельзя.

Продажа сертификата. В панели «Расчёт» есть блок «Продажа сертификата»: выберите активный бланк, способ оплаты — появится чек, выручка попадёт в отчёты, а бланк автоматически отметится вручённым. Один бланк продаётся один раз. Возврат такого чека аннулирует сертификат — расплатиться им уже не получится; если сертификат уже погашен, вернуть чек нельзя.

Включается в «Настройки → Онлайн-предоплата при записи». Деньги приходят на ваш терминал Т-Кассы (реквизиты вводятся там же) — сервис их не удерживает.

• Размер предоплаты — процент от цены услуги (100% = полная оплата вперёд).
• Режим «без оплаты запись не создаётся» — если банк отклонил платёж, запись не остаётся висеть в календаре.
• Клиент на странице записи видит сумму предоплаты, нажимает «Оплатить … и записаться» и попадает на защищённую страницу банка. После оплаты возвращается на страницу салона, где показывается результат.
• Оплаченная запись подтверждается автоматически, салону приходит уведомление в Telegram с суммой предоплаты.
• В кассе такая запись показывает «Оплачено онлайн» и сумму «К доплате» — кассир принимает только остаток, а в выручку попадает полная стоимость визита.
• В личном кабинете Т-Кассы нужно указать адрес уведомлений (NotificationURL) — он показан в настройках рядом с полями терминала.

Включается в «Настройки → Онлайн-касса (54-ФЗ)». Чеки уходят в ОФД через вашу облачную кассу.

• Сервис кассы на выбор: АТОЛ Онлайн, OrangeData, КОМТЕТ Касса. Поля реквизитов подстраиваются под выбранный сервис (логин/пароль, код группы касс или ID очереди).
• Налоговые реквизиты: ИНН, адрес расчётов, email отправителя чека, система налогообложения и ставка НДС.
• Тестовый контур — галочка, чтобы проверить настройку без отправки чеков в налоговую.
• Кнопка «Проверить кассу» отправляет пробный чек и сразу показывает результат.
• Чеки формируются автоматически: при оплате визита в кассе, продаже сертификата и абонемента — чек прихода; при возврате чека — чек возврата прихода.
• В разделе «Касса» под каждым чеком видно состояние: «чек в очереди» → «касса обрабатывает» → «чек в ОФД» с номером ФД и ссылкой на чек. Если касса отклонила чек, показывается причина и кнопка «повторить».
• Скидки и оплата бонусами уже учтены: сумма чека всегда сходится с фактически принятой.

Раздел «Финансы» (владелец и руководитель). Период — неделя / месяц / квартал.

• P&L: доход (выручка кассы за период), расход (сумма внесённых расходов), прибыль.
• Расходы: добавление по категориям (Аренда, Зарплата, Материалы, Реклама, Налоги, Оборудование, Прочее) с суммой, датой и комментарием; список последних, удаление.
• Структура: доход по типам позиций (услуги/товары/сертификаты) и расходы по категориям.
• Разрезы выручки: по мастерам, по точкам и по услугам — сумма, число чеков и доля в процентах.

Раздел «Настройки → Тариф и оплата». Салон оплачивает подписку на «Салон Cloud» картой.

• Тарифы: «Старт» 1 990 ₽, «Бизнес» 3 990 ₽, «Про» 5 990 ₽ в месяц.
• Срок оплаты — 1, 3 или 12 месяцев. За 3 месяца скидка 5%, за год — 15%; сумма со скидкой видна в карточке тарифа до перехода к оплате. При продлении активной подписки срок прибавляется к остатку, а не обнуляется.
• Платёж проходит через Т-Банк (защищённая страница банка), с онлайн-чеком по 54-ФЗ на email. Итог фиксируется вебхуком банка — активация надёжна, даже если вкладку закрыли.
• Оплаченный тариф снимает пробные ограничения (лимиты фото, сайт салона и т.д.).

Включается в «Настройки → Программа лояльности» (там же задаются проценты). После включения в меню появляется раздел «Лояльность».

• Бонусы (кэшбэк). С каждой оплаты клиенту начисляется заданный % бонусами. На кассе бонусами можно оплатить часть чека — не больше заданного лимита (% от суммы чека). В карточке клиента, вкладка «Лояльность»: баланс, история начислений и списаний, ручная корректировка баланса (для управляющих).
• Абонементы (пакеты услуг). В разделе «Лояльность» создаётся каталог: название, услуга (или любая), число визитов, цена, срок действия. Абонемент продаётся клиенту из его карточки (чек попадает в кассу и выручку), в карточке виден остаток визитов и срок, визит списывается кнопкой. Просроченные и исчерпанные абонементы помечаются.

Раздел «Маркетинг» (владелец и руководитель).

• Сегменты клиентов: всего, новые (30 дней), постоянные (3+ визита), спящие (60+ дней без визита), сколько с привязанным Telegram.
• Рассылка в Telegram: выбрать сегмент, написать текст — уйдёт клиентам сегмента, у кого привязан Telegram (остальным не отправляется).
• Промокоды: создание (процент или сумма, срок действия, лимит использований), включение/выключение, удаление. Применяются на кассе: кассир вводит код, видит сумму скидки и принимает оплату; счётчик использований растёт, просроченный или исчерпанный код не примется.

• Раздел «Маркетинг» → «Массовая рассылка».
• Сегмент: все клиенты / новые (30 дней) / постоянные (3+ визита) / спящие (60+ дней) / только с Telegram.
• Каналы: Telegram, Email, SMS — можно отметить несколько сразу. Рядом с каждым каналом показано, скольких человек он реально накроет. SMS доступны, только если в настройках подключён SMS-шлюз.
• Для email отдельно указывается тема письма; текст письма верстается автоматически в фирменном оформлении.
• Рассылка ставится в очередь и уходит фоном — окно можно закрыть. Пока идёт отправка, в истории видно «отправляется» и растущие счётчики; новую рассылку до её завершения запустить нельзя (защита от дубля).
• История рассылок: дата, сегмент, каналы, текст, сколько ушло по каждому каналу, ошибки и статус. Рассылку в очереди можно отменить до старта.
• Отписка. В каждое письмо автоматически добавляется ссылка «Отписаться от рассылки» (saloncloud.ru/unsubscribe/…). Отписавшиеся исключаются из всех будущих рассылок, но напоминания о записи и запросы отзыва продолжают приходить — это сервисные сообщения. Отметку «Отказ от рассылок» можно поставить и вручную в карточке клиента.

Раздел «Маркетинг» → «Автоворонки». В отличие от разовой рассылки сообщение уходит само, когда с клиентом происходит событие.

• События: день рождения (за N дней), через N дней после визита, клиент не приходил N дней, через N дней после первого визита (приветствие).
• Каналы: Telegram, Email, SMS — можно отметить несколько; берётся первый доступный у клиента. SMS работают, только если подключён шлюз.
• Подстановки в тексте: {client} — имя, {salon} — название салона, {phone} — телефон салона.
• Каждому клиенту воронка срабатывает один раз на повод: поздравление — раз в год, «давно не были» — не чаще раза в месяц, послевизитное — по каждому визиту отдельно.
• Отправка идёт только с 10:00 до 20:00 по времени салона — ночью клиентов не тревожим.
• Отписавшиеся от рассылок в воронки не попадают.
• Воронку можно временно выключить, не удаляя; в списке видно, сколько сообщений уже ушло.

Раздел «Отзывы» (владелец и руководитель), две вкладки.

Отзывы. Включаются в «Настройки → Отзывы клиентов». Через заданное число часов после оплаченного визита клиенту приходит ссылка на короткую форму (в Telegram, а если его нет — в SMS при настроенном шлюзе). Клиент ставит оценку 1–5 и при желании пишет комментарий.

• Вверху раздела: средняя оценка салона, сколько отзывов получено из запросов, сколько показывается на сайте.
• Рейтинг мастеров — средняя оценка и число отзывов по каждому.
• Модерация: оценки 4–5 публикуются автоматически, 1–3 остаются скрытыми, пока их не откроют вручную. Любой отзыв можно скрыть или удалить.

Лист ожидания. Клиент хочет попасть, но свободных окон нет: добавьте его с услугой, мастером (или «любой») и желаемым периодом. Когда подходящая запись отменяется, салону приходит уведомление в Telegram со списком тех, кому можно предложить освободившееся окно. Статусы: ждёт → предложили → записан.

Раздел «Склад» (владелец и руководитель). Учёт товаров и материалов.

• Позиции: название, категория, единица (шт/мл/л/г/уп), остаток, минимум, закупочная цена.
• Движения: приход и списание с указанием количества; остаток пересчитывается, списать больше, чем есть, нельзя. Каждое движение сохраняется в истории.
• Техкарты (вкладка «Техкарты»): укажите, сколько материала уходит на услугу — при оплате визита он списывается со склада автоматически, движение подписывается названием услуги. Рядом видна себестоимость материалов по закупочным ценам.
• Контроль: позиции ниже минимума подсвечиваются («мало»); вверху — число заканчивающихся и суммарная стоимость остатков.

Раздел «Аналитика» (владелец и руководитель). Период — неделя / месяц / квартал.

• Выручка, число чеков, средний чек, число записей и % завершённых.
• Новые и повторные клиенты за период.
• График выручки по дням, топ услуг по выручке, выручка по мастерам.

Дашборд (админка): выручка за сегодня, записи сегодня, средний чек, ожидающие подтверждения, график выручки за неделю, загрузка мастеров, ближайшие записи, блок «Требуют внимания», ИИ-помощник с рекомендациями.

Мобильное: для руководителя — «Обзор» (те же показатели, выручка по дням) и «Аналитика» (выручка за 7 дней, средний чек, клиенты, лучший день недели, число услуг и мастеров).

Свободные окна считаются по графику салона и занятости мастеров на сегодня.

Каждый салон получает готовый сайт с онлайн-записью на собственном поддомене имя-салона.saloncloud.ru (выдаётся при регистрации из названия; запасной адрес saloncloud.ru/s/{имя} тоже работает). HTTPS-сертификат выпускается автоматически.

Тарифы: сайт входит в «Бизнес» и «Про» (и в пробный период). На «Старте» сайт недоступен: страница не открывается, в настройках — замок со ссылкой на тарифы.

Кто настраивает: владелец и руководитель — всегда; администратору право выдаётся галочкой в блоке «Кто может настраивать сайт» (видят только владелец и руководитель).

Оформление (Настройки → «Сайт салона»):

• 5 шаблонов: Лаванда (фирменная светлая), Нуар (тёмная с золотом и серифами), Крем (тёплая с терракотой), Розовый кварц (нежная, круглые формы), Мята (строгая зелёная);
• акцентный цвет — пресеты или свой (палитра), либо «цвет шаблона»;
• слоган под названием салона и абзац «О салоне»;
• логотип — загружается здесь же (общий с документами салона), показывается в шапке сайта.

Настройки → «Сайт салона», адреса:

• смена поддомена (латиница, цифры, дефис, 3–30 символов; занятые и служебные адреса вроде www/api/admin недоступны; старый адрес перестаёт работать сразу);
• подключение своего домена (белый лейбл): указать домен → настроить DNS у регистратора (поддомен — CNAME на имя.saloncloud.ru; корневой домен — A-запись на IP сервера) → кнопка «Проверить DNS». После успешной проверки биндинг и HTTPS-сертификат Let's Encrypt создаются автоматически за несколько минут.
• Cloudflare: нужен режим «DNS only» (серое облако), иначе проверка не пройдёт. DNS обновляется до 24 часов, проверку можно повторять.

Страницы: главная, Возможности (15 модулей), Экосистема (веб, мобильное, десктоп), Для кого (9 форматов бизнеса), Приложение, Тарифы (с калькулятором и сравнением), Контакты, Вход, Регистрация. Светлая и тёмная темы.

Тарифы: Старт, Бизнес, Про; переключатель срока оплаты — 3 месяца со скидкой 5%, год со скидкой 15%. Пробный период — 7 дней с возможностями тарифа «Бизнес», без банковской карты.

Бот @LokonPro_Bot.

Салон: Настройки → «Подключить» → в Telegram нажать Start. В этот чат приходят уведомления о новых онлайн-записях.

Клиент: после онлайн-записи предлагается кнопка «Подключить напоминания». Клиент получает:

• напоминание за сутки и за 2 часа до визита;
• уведомление о подтверждении или отмене записи салоном;
• электронный чек после оплаты.

Если Telegram не подключён — система работает как обычно, просто без сообщений.

Отправитель — info@saloncloud.ru. Письма в фирменном стиле:

• регистрация салона — приветствие, адреса админки и сайта салона, срок пробного периода;
• восстановление пароля: в мобильном — 6-значный код на email (15 минут, одноразовый, резерв — Telegram салона); в админке — «Забыли пароль?» на экране входа: вводится email, система генерирует новый пароль из 6 цифр и высылает письмом (старый пароль перестаёт действовать только после успешной отправки письма);
• новый сотрудник — при создании пользователя руководителем сотруднику приходят логин и пароль со ссылкой на вход.

Раздел «Настройки» (владелец и руководитель).

• Модули: переключатели Склад / Финансы / Маркетинг / Аналитика / Зарплаты — выключенные разделы скрываются из меню салона.
• SMS-напоминания: автоматические SMS клиентам перед визитом через собственный SMS-шлюз.
  • Сервис на выбор: SMSC.ru, SMS.RU, SMS Aero, Mobizon.ru, МТС Exolve — вводятся логин/ API-ключ/имя отправителя (набор полей зависит от сервиса).
  • Когда отправлять: за сутки и/или за 2 часа до визита.
  • Шаблон сообщения с подстановками {client} {service} {master} {date} {time} {salon} {address}.
  • Кнопка «Отправить тест» — проверка настроек на свой номер.
  • Пароли и ключи хранятся на сервере и не показываются повторно (только отметка «сохранён»).

Иконка-колокольчик в шапке админки открывает окно с двумя вкладками.

• Новости. Ленту ведёт платформа (см. §21). Все салоны видят одни и те же публикации — анонсы новых функций, работы, изменения тарифов.
• Техподдержка. Салон создаёт обращение (тема + текст, можно приложить до 5 файлов по 5 МБ — скриншоты, PDF). Статусы: новый → решён → закрыт.
  • Пока есть обращение со статусом «новый», создать второе нельзя — сначала ответит поддержка.
  • Ответ поддержки переводит тикет в «решён» (можно создавать новые). Если клиент пишет снова в решённый тикет — он опять становится «новым».
  • На колокольчике горит точка, пока у салона есть открытое обращение.

Вход по тем же логину и паролю. Набор вкладок зависит от роли:

Забыли пароль? На экране входа есть ссылка «Забыли пароль?». Она открывает восстановление: сотрудник вводит email → приходит одноразовый 6-значный код → вводит код и новый пароль (от 8 символов). Код действует 15 минут и срабатывает один раз. Ради безопасности ответ на запрос всегда одинаковый — система не подсказывает, зарегистрирован ли email. Код отправляется в Telegram-чат салона (единственный подключённый канал уведомлений; при подключённом боте владелец/администратор видит его и передаёт сотруднику). Отдельной email-рассылки пока нет — это следующий шаг. В отладочной сборке код подставляется автоматически, чтобы проверять поток без Telegram.

Возможности: просмотр и создание записей, редактирование, подтверждение и отмена, база клиентов с поиском и редактированием, показатели салона, ссылка на онлайн-запись в профиле, светлая и тёмная темы.

Новая запись — выбор клиента. В форме записи клиент выбирается не выпадающим списком, а кнопкой «Выберите клиента» — она открывает отдельное окно с полем поиска (по имени, фамилии или телефону) и списком; тап по клиенту возвращает его в форму. Услуга и мастер остаются выпадающими списками (у мастера поле мастера скрыто — запись оформляется на него).

Профиль → Управление (только владелец). У владельца в профиле есть блок «Управление»:

• Сотрудники — список мастеров и сотрудников. Кнопка «+» добавляет (имя, должность), тап по строке открывает редактирование; кнопка «В архив» убирает из выбора (история сохраняется). Полный CRUD.
• Услуги — прайс салона. Добавление и правка: название, категория, длительность, цена, переключатели «цена от» и «онлайн-запись»; «В архив» вместо удаления. Полный CRUD.

Изменения сразу отражаются в админке и наоборот — данные общие.

Оболочка над админкой с системными возможностями: автозапуск, сворачивание в трей, горячие клавиши (новая запись, поиск клиента, календарь, касса, текущий день). Печать чеков, сканер и офлайн-режим — в разработке.

Журнал действий — раздел «Журнал действий» (владелец и руководитель). Видно, кто и что делал: приём оплаты и возвраты, продажа сертификатов, создание и перенос записей, смена статусов, правка прайса, изменение настроек, входы в систему. У каждой записи — время, сотрудник, детали и IP-адрес. Есть фильтр по разделу и поиск.

Двухфакторный вход — «Настройки → Безопасность входа». Если включить, после пароля система спросит одноразовый код: он приходит на email (и в SMS, если у салона настроен SMS-шлюз, а у сотрудника указан телефон). Код действует 10 минут, работает один раз, после пяти неверных попыток нужно войти заново. Настройка личная — каждый сотрудник включает её для своей учётной записи.

Пункт «Платформа» в меню виден только аккаунту с правом администратора платформы. Вкладки:

• Статистика — число организаций (платных / пробных), пользователей, открытых тикетов, MRR, распределение по тарифам.
• Тикеты — все обращения салонов с фильтром по статусу; ответ и смена статуса.
• Новости — публикация, редактирование, удаление (лента §19).
• Организации — все салоны: тариф, оплачено до, дата создания, число пользователей.
• Пользователи — все аккаунты платформы (имя, email, роль, салон).
• Тарифы — CRUD тарифных планов (код, название, цена/мес, сортировка, активность); из них берётся прайс на странице оплаты (§20).

Раздел «Настройки» → «Интеграции: API и вебхуки». Нужны, чтобы свой сайт, 1С, CRM или бот работали с расписанием салона.

Ключи доступа. Создаются в админке, формат sk_live_…. Ключ показывается один раз — в базе хранится только его хеш; если потеряли, заведите новый и отзовите старый. У ключа два режима: «только чтение» и «чтение и запись». Ограничение — 120 запросов в минуту на ключ.

Адрес: https://api.saloncloud.ru/api/public/v1, ключ передаётся заголовком X-Api-Key.

Вебхуки. Салон указывает свой адрес и выбирает события: запись создана / изменена / отменена, визит оплачен, новый клиент, оставлен отзыв. Ничего не выбрано — придут все.

• Каждый запрос подписан: заголовок X-Lokon-Signature — HMAC-SHA256 тела запроса секретом подписки (секрет показывается при создании). Событие дублируется в X-Lokon-Event.
• Если ваш сервер не ответил, доставка повторяется через 1, 5, 15, 60 и 180 минут — всего 6 попыток.
• Кнопка «проверить» шлёт пробное событие ping сразу и показывает ответ вашего сервера.
• В журнале доставок видно каждое событие: статус, HTTP-код и число попыток.

Напишите в поддержку прямо из программы — колокольчик в шапке, вкладка «Техподдержка». Так мы сразу видим ваш салон и тариф и отвечаем быстрее.

Если аккаунта ещё нет — свяжитесь с нами или заведите салон: 7 дней бесплатно, без банковской карты.